PQRS (Peticiones Quejas, Reclamos y sugerencias)

¡Cuéntanos como podemos mejorar tus experiencias de viaje!

 

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.

Todo usuario tiene derecho a presentar ante Sabático Viajes peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debes tener en cuenta los siguientes conceptos:

• SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.

• FELICITACIÓN: Es un mensaje de agradecimiento y felicitación por una buena experiencia vivida, en este caso nos gustaría poder ponerlas en un sitio visible dentro del sitio web.

• PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

• QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.

• RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

Envíanos una solicitud PQRS (Peticiones Quejas, Reclamos y sugerencias)

Mediante el registro de tus datos personales en el presente formulario, autorizas a Sabático Viajes de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca para tratar tus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Sabático Viajes publicada en la página web https://sabaticoviajes.com/politica-de-privacidad/ y para los fines relacionados en su objeto social y en especial para cualquier fin legal, contractual, comercial y/o publicitario, así como para informarte sobre eventos organizados por esta compañía, relacionados con su objeto social, y sobre los servicios que prestamos.

Como Titular de información tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos en los casos en que sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos.

La sede principal Sabático Viajes en Colombia se encuentra ubicada en la Carrera 101 # 83 – 90, 7-107 en la ciudad de Bogotá y puedes comunicarte con nosotros al teléfono: +57 300835 0052 y/o al correo electrónico transparencia@sabaticoviajes.com.

PQRS

  • Requerimiento
  • Petición
  • Queja
  • Reclamo
  • Sugerencia
  • Felicitación

Respetamos tus datos personales y los tratamos de acuerdo a la ley y a nuestra Política de Privacidad. Si tienes alguna duda escríbenos a: transparencia@sabaticoviajes.com

¡Hablemos!
¡Hablemos!